退换货流程

1、客户签收商品，使用有问题，请先查看售后服务条款，基本判定商品符合退换货原则。

2、致电客服中心，工作人员说明退换货注意事宜及邮寄地址并录入退换货受理单据。

3、客户将商品垫付邮费，邮寄到点到网售后地址。

4、质检人员收货，质检。

5、符合退换货商品直接入库，办理相应的退换货。不符合退换货规则的商品按客户原地址到付寄回。

6、客户等待换货发出，或退款。

电话办理流程：

网站办理流程：